{"id":64,"date":"2015-03-24T11:54:24","date_gmt":"2015-03-24T10:54:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grafinvest.it\/\/?page_id=64"},"modified":"2017-04-19T09:38:04","modified_gmt":"2017-04-19T07:38:04","slug":"faq-help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grafinvest.it\/en\/info\/faq-help\/","title":{"rendered":"Faq & Help"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\n\t
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FAQ<\/span>\u00a0&<\/span><\/strong>\u00a0HELP<\/strong><\/h1>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

In quali Paesi \u00e8 possibile acquistare online?<\/h4><\/i><\/div>

\u00c8 possibile acquistare da tutti i paesi!<\/p>\n<\/div><\/div>

Il Paese di consegna pu\u00f2 essere diverso da quello di acquisto?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, il Paese di consegna pu\u00f2 essere diverso al Paese di acquisto.<\/p>\n<\/div><\/div>

Do I have to register to place an order?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, la registrazione ti consente di completare acquisti sul nostro E-shop<\/p>\n<\/div><\/div>

Can I have my order delivered to an address other than my home address?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, in fase di perfezionamento dell\u2019ordine, puoi indicare un secondo indirizzo (indirizzo di spedizione) presso il quale ricevere i tuoi acquisti.\u2028 Ricorda che lo Stato di spedizione deve coincidere con quello di registrazione. Indica sempre il numero civico a completamento dell\u2019indirizzo e il nominativo presente sul campanello: questo agevoler\u00e0 la procedura di consegna.\u2028 Non sono previste consegne a caselle postali.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come posso capire se il mio ordine \u00e8 andato a buon fine?<\/h4><\/i><\/div>

Anzitutto puoi controllare che l\u2019ordine sia presente alla sezione Riepilogo Ordini, accedendo al tuo profilo (menu in basso a sinistra). \u2028Successivamente alla conclusione dell\u2019ordine riceverai anche un\u2019e-mail di conferma.<\/p>\n<\/div><\/div>

Can I change my order?<\/h4><\/i><\/div>

You can change your order by accessing the CART only before the payment confirmation.<\/p>\n<\/div><\/div>

Posso aggiungere un articolo a un ordine gi\u00e0 esistente?<\/h4><\/i><\/div>

Non \u00e8 possibile aggiungere o modificare ordini che sono gi\u00e0 stati inoltrati.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00c8 possibile effettuare un ordine telefonicamente?<\/h4><\/i><\/div>

Si, ma solo con pagamento anticipato al numero (035 25 91 85); tuttavia inviando un\u2019e-mail al nostro servizio clienti info@grafinvest.it<\/a>, potrai ricevere assistenza in caso di difficolt\u00e0 ad acquistare online. Indica nel messaggio il tuo problema e ti risponderemo il prima possibile fornendoti tutte le indicazioni necessarie affinch\u00e9 tu possa concludere correttamente il tuo acquisto.<\/p>\n<\/div><\/div>

Is my personal data confidential?<\/h4><\/i><\/div>

I tuoi dati personali saranno trattati per finalit\u00e0 funzionali all\u2019adempimento di obblighi fiscali e finalit\u00e0 connesse alla nostra attivit\u00e0 commerciale.<\/p>\n<\/div><\/div>

I forgot my password, how can I recover it?<\/h4><\/i><\/div>

Clicca su Login (menu in alto a destra); in seguito clicca su \u201cHai dimenticato la password?\u201d.
\nAdd your email and select Send. Within a few minutes you will receive your password directly on your inbox.<\/p>\n<\/div><\/div>

Can I change my data?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, puoi modificare i tuoi dati accedendo al tuo profilo dal menu in alto a destra (Login): inserisci e-mail e password, poi clicca su Dati Personali. “Aggiorna i tuoi dati poi clicca su conferma.” Se desideri cambiare la password, sempre dopo aver eseguito il login, clicca su Cambio Password (dal menu in alto a destra)<\/p>\n<\/div><\/div>

What payments are allowed?<\/h4><\/i><\/div>

\u00c8 possibile pagare mediante Contrassegno (presso nostra sede), Bonifico Bancario, PayPal e Carta di Credito.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quando ricever\u00f2 il mio ordine?<\/h4><\/i><\/div>

Delivery takes place approximately within 2\/3 working days from the moment the package is commissioned to the courier. For remote areas (eg for Italy: Calabria, Sardinia and Sicily) it may take up to 3\/4 working days. The courier does not deliver on Saturdays and Sundays.<\/p>\n<\/div><\/div>

How can I send the print files?<\/h4><\/i><\/div>

Potrai spedire i file di stampa una volta completato l\u2019ordine, oppure recandoti nella pagina \u201cIl mio account\u201d, cliccando la voce in alto a destra, e selezionando il numero d\u2019ordine desiderato, ti apparir\u00e0 la sezione di invio file.<\/p>\n<\/div><\/div>

How long do I have to send the print file?<\/h4><\/i><\/div>

Potrai spedire i file di stampa entro 12 ore dalla conferma dell\u2019ordine, oppure entro le ore 18,00 del giorno successivo.<\/p>\n<\/div><\/div>

Can I replace the print file?<\/h4><\/i><\/div>

Potrai sostituire il file di stampa entro 12 ore dalla conferma dell\u2019ordine, oppure entro le ore 18.00 del giorno successivo. Una volta che riceverai la conferma di download dei tuoi file non ti sar\u00e0 pi\u00f9 possibile sostituire i file.<\/p>\n<\/div><\/div>

What should I do if I receive the wrong item?<\/h4><\/i><\/div>

Se per errore ti arriva un articolo che non hai ordinato ti preghiamo di inviare un\u2019e-mail a info@grafinvest.it specificando il numero dell\u2019ordine e il codice dell\u2019articolo che hai ricevuto.
\nWe will reply as soon as possible by providing you with all the information necessary for the correct resolution of the problem.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> \n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ\u00a0&\u00a0HELP In quali Paesi \u00e8 possibile acquistare online?\u00c8 possibile acquistare da tutti i paesi! Il Paese di consegna pu\u00f2 essere diverso da quello di acquisto?S\u00ec, il Paese di consegna pu\u00f2 essere diverso al Paese di acquisto. 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